O poder da Comunicação nas organizações

Falar sobre a comunicação em geral não é uma tarefa simples, pelo contrário, há muito que discutir e aprender nesse mundo incrível em que ela nos envolve. O que vemos atualmente é um grande problema existente na comunicação dentro das empresas. Por esse motivo falaremos um pouco sobre a comunicação organizacional, analisar quais as práticas realizadas pelas empresas, e se realmente estas práticas estão fazendo o efeito desejado com o público.

Se comunicar, é essencial

Quando o assunto “comunicação” é abordado dentro da empresa muitos pensam que é simplesmente aqueles jornais que circulam comunicando algo que ocorre dentro da empresa ou aquele mural que fica estampado em um canto cheio de notícias.

É importante esclarecer que comunicar não é simplesmente publicar ou anunciar um fato, para que haja realmente uma comunicação é preciso o retorno daquilo que foi dito, ou seja, uma resposta, um feedback. Só assim o processo se completa.

Na verdade, existem muitas organizações que ainda são assim, despreparadas. E por falta de uma boa comunicação, as fofocas surgem e aquele clima chato começa a incomodar. A rádio-peão como é chamada, transforma todo o clima organizacional. Um exemplo de fofoca que traz desconforto e preocupação entre os funcionários é quando alguém espalha a notícia sobre futuras demissões. A partir disso, se instala o desespero em todos, e o ritmo de trabalho começa a perder força, e os funcionários não produzem tanto como antes. E nesse ponto a empresa perde não só a sua produção, mas a confiança dos próprios funcionários. Ao mesmo tempo a rádio-peão ajuda quando o assunto é de interesse para todos da empresa, nesse caso é bem vinda a fofoca, o boca a boca é sempre o meio mais forte e rápido de disseminar uma notícia.

Mesmo que a empresa seja de pequeno ou médio porte, isso não significa que ela não precise investir na comunicação. Pois, os mesmos problemas que surgem nas empresas de grande porte, aparecem nestas também. É claro que os problemas são resolvidos mais rapidamente, portanto não devem ser deixados de lado.

A imagem da empresa é o que ela representa. Esse aspecto é outro fator bastante importante e jamais deve ser deixado pra depois. O lugar onde a empresa está instalada deve ser agradável, com aspecto de organização. Os uniformes padronizados com a logomarca da empresa fazem com que os funcionários se sintam bem e possam representá-la até fora de suas instalações.

Capacitar os funcionários é essencial, pois ao mesmo tempo que motiva a equipe, mostra a eles a importância de um bom comportamento e de união com os outros colegas. Alguns vídeos que mostrem na prática o que foi transmitido ajudam muito na compreensão dos funcionários e faz com que eles se sintam a vontade para realizar os mesmos gestos.

Uma boa comunicação interna faz a diferença!

Se uma organização não trabalha bem a sua comunicação interna, como ela quer que o público externo a veja com admiração? Bem, isso é uma realidade de muitas empresas que buscam só trabalhar a sua imagem externa, por meio da publicidade e propaganda e se esquecem do futuro, que é o mais importante.

Porque o futuro é mais importante que o agora? Eis a questão em que muitas organizações pecam na hora de pensar sua comunicação. Um profissional de Relações Públicas que é preparado para lidar com essa situação, sofre ao fazer que todos entendam a importância que um planejamento de comunicação tem na empresa. Esses profissionais são lembrados na hora de apagar o fogo, quando a crise já se instalou, mas antes ninguém se importa.

O grande erro das empresas é exatamente pensar só no presente, e então gastam com anúncios publicitários, marketing e não se preocupam em fazer um planejamento, que evita um futuro aborrecimento, uma crise. Aquela frase “a propaganda é a alma do negócio” já era! Agora é o relacionamento, a maneira de lidar com o público que fazem a diferença nos negócios. A empresa que satisfaz seu público é reconhecida e utilizada como modelo pelas outras.

No planejamento tudo é pensado, analisado, busca-se as melhores alternativas que atendam as necessidades dos públicos e dos colaboradores. Quando praticado e analisado, os resultados são os melhores.

Outro fator importante é “arrumar a casa” antes de qualquer ação. Essa expressão utilizada pelos comunicadores é uma forma de explicar que a empresa é a casa de todos e, antes de expor o que ela é, deve ser arrumada por dentro. Ou seja, os seus colaboradores devem estar por dentro de suas ações e devem colaborar para o crescimento, tornando todos os envolvidos em uma grande família dedicada.

A comunicação interna é importante para evitar qualquer tipo de crise, pois  a falta de transparência é a grande vilã de qualquer imagem organizacional. E nessa era da informação não há como esconder nada dos públicos que a cada dia compartilham seus desejos e opiniões.

Ouvir seus  stakeholders acima de tudo

Os stakeholders são todas as pessoas que trabalham na empresa direta ou indiretamente. Os revendedores, o público, os acionistas, os colaboradores. E a empresa precisa estar disposta sempre para ouvi-los, pois só com a união de todos é possível chegar ao sucesso. Trabalhar em grupo é necessário, ninguém trabalha e obtém mérito sozinho.

Com a popularização da internet, o público assumiu maior força de expressão, gerando o aumento de opiniões que atingem as empresas direta ou indiretamente. E com a ajuda das redes sociais, essas opiniões são rapidamente expostas pra que os outros usuários fiquem sabendo e possam compartilhar seus conceitos sobre determinado serviço ou produto fornecido pela empresa.

Estar atenta às críticas da opinião pública e dos concorrentes é muito importante para a organização, se ela reconhece seus defeitos e tenta corrigir, fazendo sempre o melhor para a satisfação dos consumidores, ela só terá reconhecimento pelo trabalho e ganhará a admiração de todos.

Por essas e outras razões, as organizações que querem manter um bom relacionamento com seu público e aumentar cada vez mais admiradores, ela deve pensar em todos que estão envolvidos ao seu redor. Nos colaboradores, na sociedade em que está inserida, no meio ambiente e nos clientes. Só assim ela estará fazendo o seu trabalho com responsabilidade e praticando a ética através de suas ações.

São esses fatores que nos faz compreender a importância e a força que a comunicação tem nos ambientes organizacionais, além de manter o ambiente de trabalho favorável, torna a organização preparada para enfrentar os obstáculos que surgem a cada dia.

A importância da motivação no ambiente de trabalho

Dias atrás vimos no jornal que a depressão é o grande motivo do afastamento de trabalhadores no Brasil. Essa situação não é nada agradável para ambos os lados, o trabalhador e a empresa. 

A depressão ocorre às vezes sem a própria pessoa sentir que está com sintomas da doença. E a partir dessa situação ela continua indo trabalhar e não se dá conta dos males que irá sofrer futuramente. 

Sabemos que muitas empresas contam com profissionais capacitados para ajudar os funcionários a desenvolver melhor as atividades e a enfrentar problemas do dia a dia, são os psicólogos.

Enfim, a depressão é o resultado do estresse, de muito trabalho sobrecarregado todos os dias.

Mesmo com esses profissionais, muitos indivíduos acabam sendo reféns desse mal que persegue a sociedade. A depressão acaba afastando as pessoas não só do trabalho mas também das pessoas e das atividades.

E essa doença pode surgir por causa da falta de motivação no ambiente de trabalho. Falta de perspectiva acaba acarretando um desãnimo pelo trabalho. Os funcionários acabam exercendo suas funções sem o menor estímulo, sem a menor vontade. Fazem aquilo porque é o jeito, são obrigados, pois no fim do mês vem o dinheiro, o mais importante.

Quem trabalha com desãnimo e simplesmente exerce a função só por dinheiro, realmente nunca se sentirá feliz no ambiente de trabalho e muito menos sentirá que faz parte da empresa. É ai que chegamos no ponto principal, a empresa é obrigada a fazer palestras de motivação e realizar ações para o bom relacionamento ou deixa que seus funcionários trabalhem do jeito que quiserem, que acharem melhor?

Acho sinceramente que toda empresa, seja ela pequena ou de grande porte, deve motivar seus funcionários e praticar atividades que demonstrem a importância de se trabalhar bem e feliz. O que as empresas precisam entender é que se os funcionários não estão bem, a empresa não vai bem. É pensar que essa junção existe de fato. A empresa não existe sem funcionários. Por esse motivo é necessário que a forma de tratar as pessoas que "fazem" a organização seja repensada. 

Tirar um horário para que os funcionários assistam um vídeo com exemplos de motivação, é um bom começo. Menos em horário de almoço ou prendê-los mais tempo. Isso piora, e faz com que percam o interesse no vídeo. 

Palestras dinâmicas são ótimas para o desempenho dos funcionários. Eles aprenderão e saberão que são importantes para a empresa. É preciso deixar claro que a satisfação deles vem em primeiro lugar, que a empresa se preocupa com o bem estar de cada um.

Bem, pode parecer utopia, mas existem empresas que realmente se preocupam com seus funcionários e deixam isso claro. E porque não praticar? mostrar preocupação com os verdadeiros responsáveis pelo sucesso da empresa. Não importa o tipo de atividade que cada pessoa exerça, o que importa é que cada um faça seu trabalho feliz, sem problemas e desãnimo. O mundo que vivemos nos cobra capacidade e determinação, é justamente essa motivação que levará a todos a um lugar onde  querem chegar.

Esse vídeo de Daniel Godri ilustra bem a importância da motivação. Muito bom!

O relacionamento nas redes sociais: Como essas ferramentas transformam a vida dos jovens internautas

A chegada das redes sociais fez com que os indivíduos, principalmente os jovens se conectassem a centenas de pessoas pelo mundo, formando redes de relacionamento. Esse processo se deu rapidamente e hoje ninguém consegue viver sem postar algo em sua rede social.

Por terem caído no gosto dos internautas, as redes sociais prendem os jovens e faz com que estes passem horas em frente do computador. Afetando outros tipos de atividades da vida real.

Para que haja uma melhor utilização da web pelos jovens, é preciso que os pais desde cedo ensinem as formas de uso correto e as escolas ajudem no processo de educação para que eles saibam como utilizar o tempo que passam conectados sem prejudicá-los.

A falta de atenção nesse aspecto prejudica não só o comportamento do jovem, mas também o seu futuro, pois este poderá se tornar um adulto mal formado e sem regras enquanto ao uso da internet, acarretando problemas no trabalho e na própria vida pessoal.

Acredito que quanto mais considerarmos esse fenômeno, mais respostas encontraremos para diminuir algumas falhas existentes na internet, mostrando suas duas faces, e de que forma esses usuários poderão fazer o melhor uso dela.

O BOOM CAUSADO PELAS MÍDIAS DIGITAIS

O mundo passou e passa por transformações que nos faz pensar em como podemos acompanhar as informações jorradas em nossas vidas, nas 24 horas que nos é permitido por dia. A internet causou um impacto na sociedade, a partir do momento que ela quebrou a distância entre os indivíduos e fez com que estes se revelassem para o mundo, mostrando suas particularidades e curiosidades, a fim de desbravar esse mundo tão grandioso em informação, o virtual.

As mídias digitais vieram com uma explosão de novidades que a cada dia nos fascina e ao mesmo tempo nos apavora. Pois, enquanto recebemos tais novidades nos perguntamos. Até onde vai parar isso? Será que tanta tecnologia terá seu fim logo ou irá durar por muito tempo?

Bem, como a internet faz parte do nosso cotidiano e trouxe inovação no sentido da informação, não há previsão de como será seu futuro, também não há como colocar um freio nessas mídias que envolvem as pessoas e fazem com que elas adotem – nas em seu dia-a-dia.

A nossa realidade é simplesmente essa, vivemos em uma rede em que somos conectados e compartilhamos tudo o que existe no virtual, levando-os para o real e vice versa.

As mídias digitais se transformaram em mídias de relacionamento, pois, a crescente utilização destas, fez com que os usuários compartilhassem informações e pudessem se relacionar, mantendo sempre contato. Mesmo que o relacionamento não seja baseado em laços fortes, conta como uma rede que cresce a cada instante.

Celulares, ipods, iphone,smartphones, notebooks, são provas reais do que estamos vivenciando, as mídias digitais revolucionaram a comunicação e tornou as fronteiras invisíveis, nos deixando próximos  de todo o restante do mundo. Ou seja, se comunicar com alguém do outro lado do mundo, não é mais uma tarefa difícil e demorada, e além do mais, existem várias opções de se conectar, é só escolher o meio mais acessível.

E o mais incrível, é que o acesso a essas novidades não demorou muito, para que pessoas de vários níveis sociais pudessem estar utilizando no dia a dia. A aceitação das mídias digitais e compreensão foi um processo tão rápido que mal percebemos. Pois poderia ter sido o contrário, as pessoas poderiam ter demorado a aceitá-las e utilizá-las, mas como a tecnologia conquistou vários admiradores, tais mídias vem utilizando meios para melhorar a vida dessas pessoas e sendo bem aceita por elas.

CONECTADO, A PALAVRA DA VEZ

Fonte:internet

Com o avanço das mídias digitais, as redes sociais surgiram e ganharam espaço num piscar de olhos. O que antes era visto como um passa tempo entre amigos, agora é um meio de conexão entre várias pessoas e instituições. Ex: o Orkut,virou um meio de comunicação entre os usuários da web, e serve até para empresas manterem contato com o seu público.

As mídias sociais tornaram as conexões rápidas e fáceis, transformando o campo da comunicação. O que antes era passado aos internautas e estes eram passivos, acabou mudando, onde os próprios usuários compartilham suas próprias informações e expõe suas idéias e desejos.

Qualquer pessoa que possui um celular que tenha câmera pode muito bem fazer um vídeo e mandar para o youtube e mostrar ao mundo sua experiência. Já se essa pessoa tiver um blog, ela poderá postar matérias de seu interesse e expor seus gostos. Ao mesmo tempo que ela possuir essas duas redes ela pode ter as outras também, é só querer, quanto mais conectada ela tiver mais informações e relações ela terá.

Estar conectado é estar dentro das redes sociais, é manter relacionamento com outras pessoas, trocando mensagens, informações do que acontece no mundo. É dar opiniões a respeito de algo que aconteceu, dar sugestões, ajudar, criar, enfim, tudo que temos em um relacionamento de amizade ou qualquer outro tipo, podemos viver também nas redes sociais.

Conexão é uma palavra adorada pelos jovens, por estarem em constante contato com amigos virtuais, e compartilhando atividades que os fazem sentirem uma parte importante do mundo virtual. E estar conectado é importante para eles porque sentem a necessidade de saber o que está acontecendo com seu ídolo, seu time de futebol, seu programa de TV, sua novela, seu jornal, desenho, etc.

AS REDES SOCIAIS PRENDEM OS JOVENS NA INTERNET E OS AFASTAM DAS ATIVIDADES REAIS

Fonte: internet

Muitas pessoas vêem a internet como uma destruidora de relacionamentos, que afasta os indivíduos da sociabilidade do dia a dia, é o tipo de relacionamento que temos com nossos colegas, vizinhos, família, etc, é o contato pessoal, face a face.

Creio que a internet realmente prende nossa atenção e se não tivermos controle, acabamos passando horas e horas em frente da tela que nos leva a vários lugares num só clique.

Para os jovens é difícil passar muitas horas sem acessar a internet, por estarem tão acostumados a utilizá-la em todas as tarefas, acabam ficando dependentes das ferramentas que existem nela.

A web 2.0 além de proporcionar a interatividade fez com que os usuários adquirissem uma identidade para que através dela possam  manter conectados a esse mundo cheio de novidades e atrativos.

Os jovens buscam novidades e conexões que os levem a compartilhar as mesmas experiências, as pessoas que fazem parte da mesma “tribo” que a deles. Assim eles se sentem mais a vontade de debater e expor suas opiniões a respeito do assunto que é tratado.

Notadamente no nosso país, os jovens dominam o uso das redes sociais. A partir dessa realidade, é possível compreender o motivo que levam esses jovens a passarem horas em frente do computador.

Ao entrar na internet para fazer um trabalho da escola, o jovem que pesquisa informações para concluir o trabalho não vai deixar de dar uma espiada em seu orkut, facebock, twitter ou blog. Ele com certeza  irá verificar as novidades, ver o que os amigos virtuais postaram nas últimas horas. E o mais interessante que esse tipo de atitude não é só com os jovens, ocorre em todas as faixas etárias, os adultos também não ficam de fora.

É claro que não existe uma fórmula que indique aos jovens o tempo certo deles ficarem na internet, em suas redes. Cabe a cada um, dividir seus horários, e logicamente agir de forma consciente de que morar na internet não é uma boa idéia, porque isso acaba afetando a vida de uma forma ou de outra.

                                    

OS JOVENS QUE PASSAM HORAS NA INTERNET ACABAM AFETANDO SUA VIDA SOCIAL

Ao se tratar de jovens que estão em uma fase de transição, é bem difícil dizer o que fazer, pois muitos pais não têm o domínio com os filhos, e nem formação em se tratando de internet. A nova geração já tem facilidade em lidar com as tecnologias, diferentemente dos seus pais, e essa situação dificulta na hora de ditar as regras. Muitos jovens são rebeldes e acabam desobedecendo às ordens dos pais, quando são limitados de suas atividades, principalmente quando se trata da internet.

Ficar sem falar com amigos, jogar, escutar músicas, sem bater papo em sites preferidos e não usar as redes sociais é um martírio para esses jovens que praticam diariamente essas atividades. Por essas razões é que os pais devem conversar e mostrar que a internet é boa quando se é bem utilizada, no tempo certo, sem exageros e educar seus filhos da melhor maneira possível, desde a infância.

A internet quando é utilizada em excesso por jovens, acaba afetando sua vida social e fazendo dele uma pessoa isolada fisicamente, pois virtualmente ele estará conectado a várias pessoas, em várias redes.

É importante que eles vivam os relacionamentos físicos que tenham laços de amizades face a face, que saiam com esses amigos para qualquer atividade, é interessante também chamar os amigos virtuais pra sair e se conhecerem melhor, estabelecendo um laço mais forte. Dessa forma os jovens compartilham suas experiências dentro e fora do mundo virtual, sem estarem trancados e exagerando no tempo em frente do computador.

Manter laços fortes é fundamental para que tenhamos uma vida social e até para ser feliz. Amigos são pessoas importantes que fazem bem a qualquer um. O que será da nossa vida sem um amigo? Ninguém é feliz com essa ausência, por isso devemos compreender que a internet nos ajuda muito, mas não podemos ficar presos em suas redes. Os jovens devem aproveitar essa fase, descobrindo novos caminhos e aprenderem a conviver com as tentações da web, para que não se tornem bitolados nesse sistema.

LIDERANÇA

Heverton F. Soares


Dono e administrador do blog Liderança e Gestão de Pessoas

Nascemos líderes ou aprendemos a liderar?

Acredita-se que, algumas pessoas tende a demonstrar sinais de liderança desde pequenos. Outros necessitam mais de serem liderados antes de estarem prontos para liderar.

Liderança na infância   ´´ nascendo com a liderança``

Quando ainda crianças bem pequenas mesmo, no meio de uma brincadeira sempre tem alguém que puxa o assunto e inicia a brincadeira. Quando é hora de começar e quando é hora de parar e de mudar de brincadeira. Entende-se que este é um líder nato. Porém não é descartável o auxilio de outras pessoas com o intuito de melhorar sua liderança.

Quando na adolescência, essa mesma criança pode ser vista como mandona, arrogante, e egoísta. Ou seja, irá representar um perigo para as outras pessoas. Como viram mesmo tendo instinto de liderança não significa que sempre será bem sucedido.

Entende-se que são pessoas que nasceram com talento natural e precisão de tempo para aprimorá-lo.

Liderança fase adulta  ´´aprendendo a liderar``

Quando na fase adulta, digamos que, algumas pessoas que se interessa por saber liderar. Saem na frente das outras que não têm este interesse, por que já vem com defeito. Como um líder poderá ser um bom líder, se ele não se interessa por liderança.

Compreende-se que, pessoas como estas, não nasceram com talento e precisam trabalhar muito em prol desse objetivo. Quando alguém cresce sem saber o que é liderar ou como se lidera, concerteza precisará de um bom auxilio.

Para liderar compreenda-se a si mesmo.

Ninguém que não consegue se entender e se compreender poderá jamais ser líder. Quer ser líder, aprenda a liderar a si mesmo, aprenda a ver os seus próprios erros, falhas, defeitos e obrigações.

Um líder não manda, pede, um líder não se impõe, propõe, um líder diz nós vamos, nós somos, nós vencemos e eu errei. 

Um líder sabe dar valor a cada membro de sua equipe, sabe qual seu ponto fraco e forte, um líder nunca desiste de nenhum de seus membros. Um líder mostra caminhos ensina mais, sabe que enquanto mais ele ensinar mais estará aprendendo...

Liderança

A liderança abre portas, mostram caminhos, aqueles que nasceram com instinto de liderar e sabem trabalhar bem todo o seu potencial, que se conhecem de verdade. Sabem o valor da empatia, paciência, dedicação, auto-estima esses mostram os valores, os preceitos os caminhos a verdade e se após conseguirem fazer tudo isto continuarem a serem humildes esses compreenderam o verdadeiro valor da vitória e conheceram o caminho, sendo assim estarão prontos para seguir em frente.

  

Aos que estão aprendendo a liderar, entende-se que tenham mais maturidade e usem o que aprenderam como pessoas reais, esqueçam as fantasias e as tentativas que deram errados, sejam vocês mesmos. Confessem seus erros e falhas e sejam humildes e simples.

Se prosseguirem assim jamais serão abalados.

Conclusão

Não importa se você nasceu líder ou não, quando nascemos somos frágeis, e aprendemos e repetimos tudo que ouvimos, porém quando crescemos e sabemos discenir o certo do errado a verdade da mentira... Só continuamos errando se quisermos... O medo não está em errar ou não saber liderar o medo está dentro de todos nós, aprenda a controlar seus instintos naturais e seja feliz... Transmita confiança e seja você mesmo!    

Gerações Y e Z = ansiedade, nosso mal do século

Vou falar um pouco sobre duas gerações porque acho muito interessante falar sobre elas, a Y e a Z. Nós que somos da geração Y, vimos a tecnologia acontecer e por esse motivo não temos tanta paciência como nossos pais e avós tinham. Essa paciência em ler um jornal calmamente, observar tudo com atenção. Hoje corremos em tudo que fazemos, não lemos direito um jornal, passamos uma leitura "por cima" dos textos, retirando o mais importante. Isso que dá viver nesse mundo moderno! E ai, a culpa é nossa? Não mesmo, se a cada segundo somos bombardeado com informações vindas de todo lugar, como vamos captar tanta coisa. Amanhã nem lembraremos da maioria das noticias que nos foram repassadas.

Foto: internet

Acho incrível que se nós, da geração Y somos assim, imagine a geração Z! os pequenos e jovens (até 17) que já nascem no meio de tanta tecnologia, que aprendem tudo com muito mais facilidade que nós. Para essa geração um controle remoto, um celular e a internet são indispensáveis! e sem contar que eles desenvolvem múltiplas atividades (que nós também já desenvolvemos). É tudo ao mesmo tempo, se você está no computador, está curtindo um som e com a TV ligada. 

E no trabalho estamos acostumados a ser 1001 utilidades, e sempre na correria. A geração Z é muito mais prática, pois não querem esperar pelos resultados, são imediatistas. Neste ponto acho que será um problema, pois nem tudo que fazemos temos logo um resultado, principalmente no trabalho, há muitas atividades que são de longo prazo, necessitam de um tempo para ocorrer como se espera. A exemplo da comunicação, seu processo não é imediato, mas se for bem planejado e executado, certamente o resultado será ótimo para a empresa e os colaboradores.

Foto: internet

Toda essa ansiedade é fruto da tecnologia que transformou o nosso modo de se comunicar e relacionar com o mundo. E o lado bom disso é que muitos utilizam a internet e as tecnologias para compartilharem informações importantes e precisas para o nosso dia a dia.

Até a próxima!  =P